Sweatshirt | soft green

Ich habe viele Teile aus dem Shop und war bisher echt begeistert. Aber dann war da diese eine Hose…
Ich habe bei Marthas.mini wunderschöne Outfits bestellt und mich sehr über die liebevolle Gestaltung gefreut. Leider hatte eine Leggings nach dem ersten Tragen und Waschen bereits ein Loch an einer sensiblen Stelle zwischen den Beinen.

Ich habe mich direkt gemeldet und Fotos geschickt, aber meine Rückmeldung wurde zuerst eher abgetan („mein Kind sei hängen geblieben“). Erst nachdem meine Schwiegermutter die Hose von innen begutachtet hat, wurde klar, dass die Naht offenbar nicht sauber verarbeitet war – es war innen schlicht zu wenig Stoff, damit sie stabil hält.

Die Reaktion darauf war freundlich, aber für mich leider nicht zufriedenstellend. Es wurde mir ein Gutschein für die nächste Bestellung angeboten – obwohl es gerade um die aktuelle, defekte Hose ging – oder eine Reparatur, die die Passform verschlechtert hätte.

Ich hätte mir mehr Kulanz und ein echtes Entgegenkommen gewünscht, zumal es sich um hochwertige und entsprechend teure Kleidung handelt. Ich unterstütze gern kleine Shops aber hier hatte ich das Gefühl, dass man lieber einen Fehler abstreitet als gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Für mich ist es kein Standard vom Geldbeutel her, weswegen ich total geknickt bin. Sehr schade.

Super Stoff, perfekt für Frühling und kalte Sommertage